Question 1

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. W pozostałych przypadkach wysyłka odbywa się następnego dnia roboczego.

Question 2

Jakie formy płatności są dostępne?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności kartą, przelewem online (BLIK, szybki przelew) oraz tradycyjnym przelewem bankowym.

Question 3

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Accepted Answer

Tak, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Question 4

Ile kosztuje dostawa?

Accepted Answer

Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wartości zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 200 zł dostawa jest darmowa.

Question 5

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Accepted Answer

Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia statusu dostawy.

Question 6

Czy wystawiacie faktury VAT?

Accepted Answer

Tak, faktura VAT jest wystawiana automatycznie do każdego zamówienia i dostępna w panelu klienta oraz wysyłana na e-mail.

Question 7

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, podając numer zamówienia i zdjęcia uszkodzenia. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Question 8

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Accepted Answer

Tak, realizujemy wysyłki do większości krajów Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy zależą od kraju docelowego.

Question 9

Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami możliwie szybko po złożeniu zamówienia — jeśli paczka nie została jeszcze nadana, zmienimy lub anulujemy zamówienie bez problemu.

Question 10

Czy muszę założyć konto, aby zrobić zakupy?

Accepted Answer

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Założenie konta pozwala jednak śledzić historię zamówień i szybciej dokonywać kolejnych zakupów.

Najczęściej zadawane pytania